商业地产（专题阅览）进入存量年代，怎么经过运营完成差异化、争夺顾客成为购物中心的重视要点。无论是商场，仍是商家，都在呼吁更丰厚的内容。基于此，购物中心要怎么探寻内容进化的方向？

　　定位“进化”，存量商业的重生

　　当时，购物中心面对两个方面的环境压力，一个是不断添加的竞品项目的压力，一个是消费分级带来的的运营压力。

　　购物中心作为各种消费需求的修建空间既场所载体，需求不断更新商业定位，完成晋级进化。

　　以福州东百中心为例，该项目从传统百货蜕变成“超级百货”的调整，便是一个从头再定位的进程。现在的它，把购物中心、百货、街区三者交融在一同，构成一个集百货的产品力和运营力、购物中心的体会，以及街区的休闲日子场景为一体的百货新物种。

　　从东百中心的调改思路看，先是经过洞悉顾客、增强产品力来改动标签，然后侧重晋级在服务、营销等方面的运营力，终究经过内容改动，让东百中心的产品线、出现方法、顾客集体都发生了巨大的改变。

　　归纳起来，改造成功的东百中心有三大最中心的内容，一是极致产品力，二是打破性的优化顾客体会，三是客层的可接受式培育。从内容驱动开端到体会驱动到运营驱动到营销驱动，完成了整个超级百货的成形。

　　场景“进化”激活消费流量

　　购物中心从规模化进入质量化后，存量之间的竞赛、增量与存量之间的比赛必将日益剧烈，致使原有的经历式做法面对应战。购物中心操盘手迫切需求从内容和空间维度，经过重构、改进、孵化、跨界等多种方法，更大程度激活消费流量。

　　购物中心具有内容和流量进口，这就使购物中心空间具有了逾越一般场所的发明才能和招引才能。作为人们交际、休闲、文娱、沉溺、享用和消费的第三空间，文明主题空间的构建、文明美学空间的植入、文明艺术作品的DP化、文明沟通活动的活跃赋能，使购物中心不断叠加客流转化的价值，串联起可继续的商业空间价值。

　　商业需求供给更精彩的内容和空间，其载体之一便是“场景”。场景规划是一门艺术，实质是与方针客群的一种“沟通”方法，它是规划者和客户之间，经过场景完成无声沟通的学识：把购物中心想要表达的主题、功用、内容、特性化信息传达给客户。

　　场景便是最好的售卖场，新年代下，商业中心现已不只仅是商户陈设产品的场所，顾客购买的也不只仅是产品自身，而是产品所在的场景以及带给顾客的情感体会。修建作为一座城市最为直观的文明符号，深入的表现了城市的人文见识和文明内在，然后带给城市不同的开展价值。

　　比方上海大悦城（专题阅览）摩坊166的业态散布以方针客群的喜爱为规范，且每个主题各具特征，手作人街、轻餐小食、酒吧街和摩天轮广场，构成摩坊街区不行仿制的特性业态配套。为了将舒适又有新鲜感的情感气氛贯穿在整个摩坊空间内，上海大悦城不只在修建规划、装饰风格等硬件上做足了功夫，在整个招商的进程中也遵循了这个理念。战略性地挑选了许多特性颜色稠密的品牌，即便是连锁品牌也不是简略的仿制入驻，而是和商户一同研讨商场，从头规划与街区最佳的业态结合点，打造独具体会的店肆。

　　上海静安大悦城·摩坊166

　　IP“进化”，营销活动跨入内容年代

　　购物中心的鼓起，现已引领商场活动从促销年代跨入观演年代。而 IP活动热潮更是提醒了购物中心的内容饥渴。

　　商场的IP展览始于2012年香港海港城的哆啦A梦展，同年上海大悦城引进Hello Kitty展，IP展正式进入内地商场。彼时，商场活动由“观演年代”跨入“内容年代”。2015年，IP活动在购物中心掀起一片热潮，遭到顾客的追捧。IP展与以往活动最大的不同在于，将影视、动漫、文学、游戏等内容赋予到购物中心活动中，使活动在热烈和噱头之外，具有了更丰厚的文明指向性。使顾客从打破次元壁的展览安置或是沉溺式的文娱项目中，取得场景化的体会。

　　上海静安大悦城

　　IP活动的火爆一方面能反映出，在存量年代的买方商场上，顾客现已不再被单一的以“热烈”、“扣头”为标签的活动所感动，转而寻求“风趣”、“共识”等价值观层面的符合；另一方面，IP版权方的强势和IP品种的单一也提醒了购物中心的内容饥渴，没有把握内容发明的主动权，对顾客和IP潮流采纳投合而非引领的战略。

　　当时，购物中心活动商场正处在由观演年代向内容年代的转型中。近两年，活动IP开展益发迅猛，现已逐步老练的IP更具有高强度的衔接才能，能够为购物中心带来极大的客流量。此外，重视到线下活动IP带来的流量利益，购物中心也开端纷繁原创IP，推出自有共同的IP形象，既能宣扬品牌，也可继续招引客流。

　　例如，厦门建发湾悦城，自创的“湾悦兔”；深圳布吉万象汇，自创IP“鸭梨哥”；沈阳花园城购物中心，自创IP“小刺猬情侣CiCi CoCo”；北京凯德MALL·天宫院，自创IP“FACE MAN”；深圳坪山益田假期国际也在开业一周年之际，以年代弄潮儿概念推出自创IP“哪吒”……

　　仔细观察过这些IP展会发现，他们的特征在于都是经过雕塑建模、彩绘构思的方法打造的文创场景，把IP演绎成购物中心的主题特征，成为空间内部的一个内容支撑，而且具有自带论题的作用，继续招引客流并进行互动。

　　营销便是用不同的方法来建立购物空间与顾客之间的桥梁，让这二者能够沟通互动。购物中心要做到的，是在对顾客投其所好的一起，做到以服务体会为根底，打造一个全方位的购物生态系统，输出已有的品牌价值，发明别致的场景生态，在职业中杰出其价值，让消费集体在日子中对其依靠，到达一种精力共识。