快手电商商家产品中心负责人杜保江:全域协同+AI赋能,驱动商家长效经营

来源: 网络 2026年04月24日 21:12

4月23日,"赢战2026"快手电商超级双选会在杭州举办。会上,快手电商商家产品中心负责人杜保江围绕《全域协同 长效经营》主题,全面分享快手电商商家生态发展成绩及全域经营策略,并发布AI工具全周期解决方案,携手商家聚焦全域增长、实现长效经营。

 

 

 

 

回顾过去一年,杜保江表示,快手电商商家生态保持健康增长态势,供给端与需求端均实现显著提升。新入驻商家规模同比增长26%,品牌商家规模同比增长57%,"3万跃迁率"(新商家从0做到3万GMV的跃迁效率)同比增长34%,越来越多的商家选择快手电商、信任快手电商,并在快手电商实现确定性增长。商品端同样表现亮眼:动销新品规模同比增长10%,商品出爆率环比增长14%,新品在快手有土壤、有流量、有机会。

 

在此基础上,快手电商持续完善全域联动机制,升级AI工具能力,助力商家经营提效。2026年,快手电商将围绕全域流量扶持机制升级、品牌商家专属政策与增长方法论、AI工具赋能经营全周期三大方向加大投入,致力于让每个商家的长效经营都变得更简单高效。

 

 

 

 

全域流量协同:构建信号复用飞轮,跨场域商家增长显著

 

面对商家普遍关注的流量焦虑与获客成本问题,杜保江指出,用户在快手已形成"短视频种草—直播互动—货架下单"的多场域消费习惯,跨场域联动成为增长新引擎。

 

基于这一洞察,快手电商通过构建信号复用和流量协同能力,形成助力商家增长的飞轮效应。满足跨场域联动策略的商家,3万跃迁率提升36%,商均GMV增长42%。具体而言,内容场与货架场深度协同:内容场负责"让用户想买可买",货架场负责"让用户买得到",两者互相引流、共同蓄力。

 

在短视频+直播场景,快手电商推出"三步联动"打法:直播前发布预热短视频并挂载预约,直播中截取高光片段二次传播,直播后24小时内发布切片挂同款商品持续售卖。该策略下,商均GMV最高提升55%,曝光最高提升60%。在货架+直播场景,商家以直播核心爆款打造"记忆点",同步确保货架竞争力,直播爆品进入货架场扶持共同打爆,非直播时段由货架承接日常复购,Feed曝光提升30%以上,GMV提升10%以上。

 

针对优质商品,快手电商聚焦优质新品、应季趋势品、热点爆品三类核心货盘推出专属流量扶持。扶持商品平均曝光提升20%,订单增长15%,出爆率达4.2%,远高于大盘水平。同时,内容场销售信号反向拉动货架场生意增长,平均提升货架GMV 25%。

 

此外,超级链接增长通道为全域经营商家提供流量加权最高12倍、单品单日曝光突破50万、平台最高30%以上专项补贴等核心权益。不同发展阶段商家均享有对应扶持:新商家有冷启扶持,成长商家有跃迁计划,成熟商家有稳定经营资源保障,从冷启到跃迁全链路打通场景资源。

 

公私域联动:把流量沉淀为资产,实现长效复利增长

 

流量协同解决场域间的短期增长,长效经营则需将流量转化为长期资产。杜保江表示,"流量是势能,粉丝是资产",快手电商直播公域流量占大部分,私域成交效率是公域的4倍,高粘性私域用户是稳定生意的核心。

 

快手电商推出公私域联动四步法:公域精准引流,靠内容力和商品力提升曝光;私域涨粉沉淀,将公域游客转化为私域粉丝;粉丝高效转化,全链路用户运营提升转化效率;复购反哺公域,实现生意可持续增长。以扬子智能厨电为例,该品牌运用公私域联动打法,新开店4个月涨粉破百万,GMV突破6000万,验证了流量资产化的实战价值。

 

私域的复利效应体现在三个维度:从流量到资产,公域短暂访客沉淀为信任用户;从单次转化到长期复购,粉丝转化效率是非粉丝的5倍;从公域试错到私域验证,降低新品试错成本,形成爆品闭环。

 

品牌专属政策:以信任关系为核心,打通"种草—提效"完整闭环

 

针对品牌商家,快手电商提供专属打法与资源,以信任关系为核心打通"种草→提效"完整闭环。过去一年,品牌全域曝光年同比增长67%,平台打造120多场营销活动帮品牌完成用户心智深度种草;品牌全域GMV年同比增长48%,头部品牌单日GMV突破1.01亿,实现从声量到生意的高效转化。

 

杜保江现场拆解两个品牌实战案例:坦博尔服饰在旺季前快速搭建多店矩阵,多店铺多时段持续开播,自播和货架均衡协同。起量期达播累计贡献1.15亿,同比增长超190%,承接期自播GMV达1400万,形成"达播起量—自播货架承接"的完整周期。安踏依托品牌超级宠粉月活动,以爆品为基础、补贴为抓手、流量为杠杆、用户资产为保障,实现GMV近1亿,自销GMV同比提升260%以上。两个案例串联起品牌在快手"起量→承接→爆发"的完整增长路径。

 

平台配套提供全周期分阶段精准扶持,覆盖曝光、转化、GMV增长全链路,大促期间额外加码,真正实现全链路赋能,让好品牌获得好流量、得到好增长。

 

AI赋能全周期:重构发品、素材、诊断全链路,实现成长与提效双轮驱动

 

技术和产品的价值最终要落到商家的生意增长上。杜保江表示,快手电商用AI打通从发品到运营、再到经营诊断的全链路,实现"成长"和"提效"的双轮驱动。

 

 

 

 

在发品环节,AI重构传统流程:AI商机推荐靠数据和AI帮商家选到有爆款潜力的商品;AI智能商品库叠加AI发品预填,一键预填完整商品信息,大幅缩短发品时间,上新速度快人一步。

 

在素材生产环节,快手电商打造AI商品素材生产平台"可绎",聚焦AI修图、AI生图、AI生视频三大方向,全方位覆盖商家商品素材生产需求。服饰商家借助可绎AI能力,大幅减少实拍时间和成本,同时带动34% GMV和26%订单增长。

 

在经营诊断环节,AI经营诊断和商品助手24小时在线,帮商家看透数据(哪个品在涨、哪个品在掉)、找准问题(转化率低是详情页还是价格问题)、抓住机会(平台活动与商品匹配度)。AI商品助手Agent整合全链路AI能力,支持自然语言对话,成为商家的一站式经营助手。

 

此外,快手电商打造权益白盒化体系,让商家对平台流量、扶持收益、活动权益一目了然,清清楚楚知道每一分投入能换来什么回报。

 

未来,快手电商商家产品中心将持续围绕全域流量协同、公私域资产沉淀、品牌专属增长、AI全链路赋能等多维度进一步发力,通过平台资源整合、流量机制优化、AI工具升级等多重举措,帮助更多商家提升日常经营效果、把握618等大促机会,实现生意长效增长和GMV爆发。

 

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