4月23日，"赢战2026"快手电商超级双选会在杭州举办。会上，快手电商用户产品部负责人孔慧围绕《增长无界 全域复利》主题，全面分享快手电商用户消费趋势变化、平台增长逻辑及2026年三大战略升级方向，并发布AI全链路赋能计划与千亿级流量扶持方案，携手商家打通全域链路、放大增长势能。

回顾过去一年，孔慧表示，快手电商平台内容场与货架场双引擎共同发力，推动平台GMV同比增长超过15%。内容领域持续激发用户需求，电商内容流量增长超过17%，短视频已成为主要种草流量来源；货架领域用户主动浏览和搜索购物行为特征更加明显，GMV年增长率持续保持双位数增长。

在供给侧，日均动销商家数量同比增长超过15%，大量新商家及新品牌商家加速涌入，生态系统根基更加稳固。在用户侧，接近60%的买家在快手电商平台购买并留存超过六个月，单个客户购买率稳步上升，用户留存和消费价值同步提升。孔慧表示，今天在快手上获得的消费者并不是一次性的流量，两端的高质量发展为商家在快手安心经营提供了信心。

用户消费路径扩展：逛搜行为变化催生三大核心场景，需求趋向品质化、多元化、场景化

随着内容电商持续发展，用户在平台上的全域消费习惯已经形成，消费主动性越来越强。孔慧介绍，平台进一步整合了"浏览、搜索、闲逛"三大核心消费场景，确保全域有效承接用户购物流量。

浏览购买是快手电商持续高速增长的基础，电商内容流量增长超过17%，用户在浏览感兴趣内容时可即时种草并立即下单，内容产生更多曝光机会，有助于更好吸引顾客。搜索购买方面，平台搜索量同比增长超过50%，越来越多消费者习惯使用搜索表达购物意图，用户通常在做出购物决策前进入搜索进行比较，这种流量主动且精准。随意浏览购买方面，商城新买家增长速度超过36%，商城已成为用户发现优质商品的主要平台。

用户购买需求也呈现三个方向变化：品质买单，用户越来越愿意为商品品质、体验和理想生活方式消费，不再单纯追求更低价格；多元化，用户在快手消费不再局限于单一品类，围绕日常生活形成多样化跨品类购买需求，此类用户占比超过64%；生活场景化，从基础日常消费品到特定场景购物需求趋势愈发明显，运动户外类别增速达到行业六倍，母婴宠物类别以九倍于行业平均水平的速度增长。

私域复利效应显著：涨粉增长14%，30天内复购率超50%，复购客单价提升36%

用户逛搜行为变化促进了公域与私域连接，私域承接优势更加明显。商家日均新增关注（涨粉数）相较去年增长14%。私域场域内，首次购买后超过50%的用户会在接下来30天内再次复购。孔慧表示，买家越买越熟悉、越买越信任，将一次性流量转化为可反复运营的流量，这正是私域的长期价值。随着全平台购买习惯养成，买家越来越敢于尝试新商家和品类，多单高频买家活跃度持续提升，商业机会变得更加广泛。

2026年三大战略升级：流量全域协同、电商广告融合、供给引入

2026年，快手电商将对平台电商战略进行三大升级，重点关注全域协同下的用户增长、流量融合以及供给引入三个核心领域，帮助商家打通全域链路、放大增长势能。

第一，流量全域协同与补贴加码，确保买家长期增长。 平台致力于打通整个场域流量，从短视频种草、直播间建立认知，到搜索商品和货架店铺商品卡下单，整体流量从信号到补贴再到用户购买动线完全打通，帮助商家彻底打破场域壁垒、消除流量孤岛，使每一部分流量都能持续带来信号和长周期引入。

同时，针对买家整体生命周期进行精细化运营，为不同生命周期阶段买家提供千人千面智能扶持，通过在每个环节精准匹配资源，将新客培养成老客，使其购买频次和熟悉度逐渐增加。平台将持续强化私域优势，让内容种草、货架承接以及店铺复购形成正向循环，构建从粉丝到铁粉、跟随主播购买直至私域复购的高粘性消费生态。

第二，电商与广告流量融合，实现商家经营规模突破。 2025年第四季度，平台整体推动线上电商与广告流量一体化池子打通，整合成基于买家行为和商家综合价值的分发机制，使商家获取流量更加精准，价值评估更加客观，加速从双好驱动的全域经营增长。整体流量覆盖更加多元化，广告不再局限于内容货架投放，也可以通过闭环电商广告稳定扩大影响力，商品卡在搜索中的展示位置及直接针对货架的投放方式，让商品卡投放路径与货架增长更加可控，帮助商家在商城环境中找到适合自身经营策略并实现GMV增长的道路。

第三，优质供给引入，以好商品、好内容、好政策实现全域经营闭环。 平台将重点引入具有价格优势的商品、应季趋势商品以及热销品牌商品，纳入优质商品池，配合全平台流量和资源优化推荐和搜索逻辑，使优质商品更快主动呈现在消费者面前。

内容方面，进一步整合中腰部带货达人资源，帮助达人更好销售产品、提高销售速度、降低直播启动成本；商家自播方面，利用短视频与直播相结合模式，使商家在整个流量领域运营更加顺畅。政策方面，整个快手平台2026年将投入千亿级别流量扶持优质供给，以优质商品为基础、优质内容为推动力、优质政策为保障，实现全域经营闭环。

AI全链路赋能：搜索智能升级、直播导购提效、发券智能营销化

孔慧表示，随着算力发展，信息差被极大压缩，购买决策从人站在货架前挑选商品，变成AI为用户构建货架。快手电商将对购物决策链路进行全面大模型能力赋能升级，覆盖用户需求唤醒、搜索承接、直播间导购到最终补贴分发全过程。

搜索智能升级方面，平台将引入基于AI Agent的主动趋势一站式智能导购，通过大模型能力结合多轮对话中的自然语言处理技术深入挖掘用户潜在想法，快速确定心仪产品，使搜索从传统用户自行查找商品转变为由AI主动推荐，显著提高搜索转化效率，帮助商家更好抓住搜索流量增长机会。

直播导购优化方面，平台推出商品智能定位、直播字幕实时生成、商品卖点实时总结、AI自动回复托管四大功能，基于主播实时讲解内容提炼核心卖点，结合站内自动回复用户购买问题，减少用户决策成本。目前直播实时总结和AI自动回复托管功能，每天为使用商家带来超过千万的GMV增量。

发券智能营销化方面，平台告别过去普遍发放优惠券的低效模式，通过智能发券技术实现千人千面，从优惠券展示到最终全域催用和引导下单关注，整个流程由AI驱动，实现产品、用户和优惠券三方面精准营销。

孔慧表示，未来快手电商将持续依托大模型能力，全面覆盖AI技术应用，确保商家每一笔补贴发挥最大效用，同时致力于提升用户购物体验。618大促即将到来，快手电商平台准备了丰富的补贴和流量资源，通过玩法、招商、政策等多个方面助力商家实现业务爆发。孔慧表示，快手电商希望持续作为每一位商家伙伴最坚实的后盾，助力大家在全域经营中取得实际成果，祝愿各位商家朋友618大卖。