商业消费商场从内容到主题、形状、体会均受新一代消费集体的需求改动而不断改造。在此布景下，商业消费出现怎样的新趋势与特征?实体商业运营者又怎么把握趋势，构建全新的商业消费圈以完成共赢？
本文将选取五大方向：新零售经济、独身经济、宠物经济、男性消费经济、医疗健康经济，以其间的消费新趋势为切入点，讨论趋势背面的商业时机。
一、新零售，从概念走向实践的五大途径
进入新零售年代，在顾客特性化、多样化需求驱动下，线上线下的交融进一步加深，并成为改造传统零售商场的要害。
简略来说，线上供给快捷的信息获取和付出方法，一起凭仗大数据、云核算、3D、物联网等新技术支撑，精准洞悉顾客购买行为及习气；线下担任场景化消费体会落地，刻画新的顾客招引力。
依据前瞻工业研究院剖析，2017年，我国新零售商场规划约为389.4亿元，以现在新零售开展的速度来看，估计2022年规划将到达1.8万亿，年均复合增加率高达115%，这标明新零售开展出现逐年上升的局势。
本年是新零售第三年，得益于国家方针的支撑、电商巨子加码布局、商场的培育以及强壮的消费需求，新零售已是大势所趋，未来开展更是远景无限，实体商业捉住这一趋势，也敞开了林林总总、体会与玩法晋级的新零售探究之路。
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①打造“交际+体会”的购物空间及途径
在消费晋级的影响下，零售业的开展已逐步走出以产品为中心的方式，转向以顾客为中心，顾客逐步把握了消费商场的话语权。再加上80后、90后、00后正成为我国商场的中心消费集体，他们更重视购物体会。实体商业经过有特征的产品、场景、服务、体会感动顾客，引发顾客的情感共识，促进消费行为的多途径发作。
以天猫联合杭州西湖银泰百货打造的全球首家智能卫生间为例。
· 这间智能洗手间以粉色为主色彩，立异引进了天猫新零售主动贩卖机和虚拟试妆镜，只需掏出手机淘宝扫一扫，即可用1分钱获取卫生巾等个人护理用品，处理女人生理期为难；
· 此外还可购买到兰蔻、贝玲妃、植村秀等品牌的美妆产品，满意补妆需求；
· 而虚拟试妆镜在补妆之余还可一键试妆、试色，遇到心仪产品还可扫码购买并送货到家，快捷又快速。
②才智化赋能零售 重塑线下商业方式
跟着信息技术、智能技术的逐步老练，新零售工作的根底条件、产品、技术和数据运用等都将面临着迭代，这些新技术如人工智能、大数据等将参加到规划、原材料收购、产品生产及加工、产品运营到买单等各个环节，包含整个零售业供给链条，完成有用才智化赋能零售。零售业转向才智化、特性化，不只提高了零售功率，还能够发明许多新颖、风趣的玩法和概念。
例如，阿里发力“家居新零售”，首家Hometimes家年代入驻杭州西湖银泰城。该店根据门店周边客群需求和偏好，经过天猫大数据精选引荐匹配门店特性，进行数据化选品。
除选品外，大数据剖析、精准营销等也表现了新零售思想。如在顾客进行消费后，大数据将记载会员用户的消费行为及偏好；离店后，顾客还能收到精准新品推送，进步家居零售复购率。
③新物种诞生 重构“人-货-场”
自盒马鲜生、超级物种之后，零售业便进入了新物种快速繁殖的张狂时期。阿里、腾讯、京东、小米等各大电商巨子从线上跨越到线下，布局新零售门店。
传统零售企业也不甘落后，百联、永辉、天虹、世纪联华、新华都等传统零售企业均推出新零售品牌，在各大电商、传统零售巨子和本钱的推进下，迎来掩盖生鲜超市、服装、3C、家居日子等业态的一批新物种的诞生。
以阿里旗下新零售商超“盒马鲜生”为例，其以“生鲜超市+网络零售+门店餐饮+物流配送”商业方式，依托阿里巴巴的大数据、物联网等技术和先进设备，完成从会员、产品、买卖到供给链的精细化运营和数字化办理。
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④打破买卖场景和时刻的束缚 完成全途径营销与传达
新零售途径经过对线上、线下、移动端等全面打通和交融，然后完成全途径营销与产品流通，不只有利于实体商业增强与顾客的衔接，还打破了买卖发作的时刻和场景的束缚。
天猫在“6·18”期间开设了“新零售体会馆”，打通品牌线上线下的会员系统，与 SK-2 等美妆品牌商协作，还供给品牌专业美容参谋继续与顾客互动，经过虚拟现实技术给线上顾客动态彩妆试用体会，让会员享用线上线下一起的服务，增强顾客体会感。
⑤品牌跨界交融 完成各方资源、优势的功效最大化
“跨界”是2018年新零售的其间一个抢手词汇，各大品牌纷繁借力新零售概念玩起跨界营销，这也促进品牌商将目光从“互联网+”概念转到了“新零售+”方式；此外，还结合近年来IP盛行热潮，打造“新零售+IP”的跨界交融，带动新零售工作向新的开展方向。
例如在2018年7月，阿里巴巴的AI新物种FashionAI在香港上岗，1秒钟能为顾客供给与其相符的100套穿搭主张；而无印良品跨界新的业态，包含咖啡轻饮、美食、酒店、日用品、服饰等“泛日子化”的事务，打造更详细会感的新零售空间。
二、独身消费鼓起，购物中心怎么求变？
近年来“独立乐活主义”鼓起，独身经济逐步成为消费的一大“经济支柱”。
2018我国计算年鉴的数据显现：2017年全国15岁以上未婚人口总数为2.15亿，再加上2300万离婚人数，我国独身人口规划已到达2.4亿。
“独身经济”鼓起已是不行违逆的趋势，环绕独身人士的衣、食、住、行、文娱、交际、旅行等服务经济均在发作改动。实体商业捉住独身集体的消费习气，从衣食住行供给全面的服务。
①迷你商业：供给定制化服务
跟着独身经济的鼓起，MINI风席卷商业商场，不管是家电、住所仍是餐饮，都在往越来越小开展。反映在线下，实体商业也紧跟迷你风，为独身集体供给定制化服务：迷你KTV、迷你健身房等鼓起，小且讨巧，正成为新时机。
②一人食餐饮：重视私密空间
“一人食”的餐厅很好地处理了独身精英们的大问题。
这些餐厅在重量上相对较小，不会构成糟蹋，但也统筹了口味，一个人也能点到丰厚可口的餐品。一起，这些餐厅也越来越重视环境的打造，有的餐厅特别设置了面临墙面，合适单人吃饭的小餐厅。
在用餐服务上，也会愈加人性化，如海底捞火锅会为一人进餐者供给毛绒公仔陪吃，以此来驱逐顾客的孤独感。
③零售体会店：线上线下无界交融
紧抓独身集体“左手线下体会，右手线上购买”的消费心思，实体商业在线下纷繁布局体会店，开设线下零售体会店，例如京东无人超市、天猫小店、盒马生鲜、苏宁易购零售门店、小米之家线下体会店。
这些线下体会店与线上打通，除了供给高科技产品，还营建出多样化购物场景。
④游戏城、电竞馆等游戏类场所
当游戏成为独身青年的首要休闲方法之一，跟着移动电子设备快速开展，购物中心需求新的理由将依赖于网游的独身宅人从头唤醒，增强文娱体会成为购物中心争夺这一方针客群的重要手法，以高装备体会为卖点的电竞馆刚好契合这一需求。
⑤工作教育组织
在巨大的独身经济商场需求下，工作教育将作为商场上的一匹黑马。从2018年上半年教育公司融资的226件事例中显现，工作培育类教育占比约11%，儿童早教占比21.68%，标明工作教育将作为商场上的一匹黑马，有望成为购物中心发力教育业态的一大突破口。
三、实体商业拥抱宠物经济的四大立异方向
近几年，“吸狗”、“撸猫”好像已经成为了一种盛行趋势，翻开朋友圈、微博、抖音就能看到关于萌宠们的林林总总的相片和短视频，并且还能收成不少点赞和热评。
别的，交际谈天软件中萌宠表情包也纷繁出现，还衍生出了“云养猫”、“吸猫”、“年纪轻轻，猫狗双全”等网络盛行语。种种痕迹都标明，宠物经济正风生水起。
数据来历：《2017年我国宠物商场白皮书》
据《2018年度我国宠物工作白皮书》显现，2018全年我国宠物商场规划到达1708亿元，比2017年增加了27%。估计到2020年，将上升至2000亿元。
“精力寄予，丰厚感情日子”成为80、90后年青人和老年人养宠物的首要原因。环绕宠物“生、养、乐、病、死”全方位商业服务随之出现，今世年青人的消费观念较为超前，他们也热衷于为爱宠美容和增加各种物品，宠物服务商场远景宽广。
越来越多的购物中心捉住这一时机，纷繁推出宠物主题商业，从小型萌宠乐土，到宠物用品店、宠物酒店、宠物百货和各类宠物活动中心等宠物相关消费业态，玩法也越来越花样百出。
①室外公共空间设置萌宠乐土
购物中心开端运用部分室外公共空间设置萌宠乐土，装备障碍物、迷宫、爬梯、奢华游泳池等各种宠物游乐设备，集练习、游乐、寄养为一体，打造大型高端野外宠物乐土。
例如上海七宝宝龙城市广场的BOBO宠物空间，供给宠物游乐、宠物练习、酒店式寄养、宠物美容等服务。
②打造爱宠人士专属的全业态宠物消费空间
购物中心开端打造以“多元化宠物精品店+线上宠物服务途径+线下宠物配套服务”方式的全业态消费空间。如向阳大悦城在一楼的引进的Mr.Doggy，首要分为世界一线宠物品牌精品店和室外宠物乐土两部分，是国内现在仅有集宠物美容、寄养练习、技术竞赛等为一体的宠物消费空间。
③新零售宠物店方式
新零售宠物店以宠物主人的需求为服务意图，重视特性与特性，这样消费才得以被衍生，发作更高的复购率。
首家新零售宠物店张狂小狗线下旗舰店不只具有宠物用品、洗护服务等根底功用，还加入了宠物养成、游乐、互动等“新零售”出售方式。
④"宠物+餐饮"、“宠物+文创”等跨界业态
以"猫咪咖啡""狗狗咖啡"为代表的"宠物+餐饮"跨界业态开端出现，它们将宠物、宠物美容、咖啡、轻食等相结合。如星巴克宠物友爱店爪布奇诺和星巴克无浓缩美式两款宠物专属饮品，让顾客与爱宠一起就餐，不只能够延伸停留时刻，还加强了顾客与购物中心的黏性。
四、怎么发掘男性消费潜力
跟着社会经济的开展及消费晋级的影响，男性消费认识开端鼓起，“买买买”不再是女人集体的专属，男性消费正在成为消费风口。
数据来历：美国互动广告局（IAB）与IAB我国查询数据
①电玩城：别致影响的玩乐气氛
在购物中心引进的多个体会业态中，电玩城便是其间一个新发力点。
有材料显现，电玩城顾客以男性顾客为主，占比高达80.3%。近两年各大购物中心引进的抢手电玩城有：星际传奇、超级队长、感同身受VR主题公园、星力电玩城等。
购物中心发力电玩城，不只能激起男性集体的消费爱好，招引其钱来消费，也能够延伸其停留时刻。
②新式运动业态：承当多种功用 以小众带动群众
“全民健身年代”的到来，“运动经济”开展势头迅猛，而运动业态消费主力——男性客群成为购物中心不能忽视的消费潜力群。
现在的运动业态已不是以单一形状的健身房出现，也承当了演艺、文娱、展览、教育等多种功用。购物中心引进运动业态时，应考量其是否契合多元化、专业化、特性化、文娱化的方向，供给意想不到的消费体会，例如测验引进骑马、射箭、射击、卡丁车、赛车、飞翔等新式运动业态，也是近年来不少购物中心的新测验。
③电竞馆：淋漓尽致的竞技快感
查询显现，我国游戏商场份额到达了2036.1亿，同比增加23.0%。关于线下而言，购物中心中也能够适应这一趋势引进更有科技感、更好玩的电竞品牌，招引更多的男性集体。
线下电竞馆除了供给专业的游戏设备，更会举行各种线下竞赛，工作玩家能经过线下组队等与爱好一起的人互动，享用游戏竞技带来的趣味，而非工作玩家可经过工作化硬件、赛事提高体会感。
别的，“电竞+酒吧”、“电竞+餐饮”等运营方式，供给一站式游戏与体会服务，也不失为购物中心培育男性忠诚“粉丝”的好方法。
④男装规划师品牌、潮牌：独具一格的风格和品牌情绪
京东数据研究院最新发布的《男性最乐意花钱的10大品类》中，男装排名TOP1。受“颜值当道、精美男孩”等潮流文明影响，男装消费得到继续增加，内地男装商场规划五年内估计将增加超越2000亿元。
现在的男性顾客在选购产品时，更为重视的是质量消费，重视产品样式、质量，而非价格。别的，规划师品牌、规划师买手调集店、快时髦旗下高端品牌、轻奢品牌等都越来越受欢迎。
⑤3C体会店：科技范儿 重用户体会
3C线下体会店备受顾客喜欢，特别是男性顾客的追捧，首要由于其方式新颖，具有科技感和体会感。3C体会店一般调集电脑、手机、消费电子产品为一体。
其间，不少购物中心挑选引进小米之家、京东之家、大疆立异旗舰店等3C体会店，既可发挥品牌自身的粉丝效应，也能以潮流科技产品满意年青男性顾客需求，进一步丰厚业态表现差异化，为购物中心引流，可谓一举多得。
（图片来历：阿里健康）
五、从医疗服务到医疗美容，购物中心掘金医疗“蓝海”
在同质化窘境下，“医疗健康”成为购物中心寻求差异化、满意“挑剔”消费需体会需求的又一个突破口。
①引进体检中心、齿科诊所
从购物中心的视点来，齿科、口腔诊所面积灵敏，且承租能力强。从顾客的视点来看，购物中心内的齿科摒弃了医院冷冰冰的环境，特性化服务体会感更强。
根据这两方面的考量，齿科、口腔诊所开端进入购物中心，购物中心也热衷于引进此类业态打造差异化。比方，深圳壹方六合与龙华九方均引进了亲和齿科iSmile隐形纠正中心。
除了口腔牙科业态，体检中心也是比较受欢迎的一种医疗健康业态。
购物中心布局体检中心可细分到详细人群，例如儿童、老年人等。在场景打造上也会因客群而异，儿童主题的体检中心在内部空间的打造上会倾向童趣，并设置多个儿童主题来装修空间，协助孩子放下警戒、放松心境。
②以医疗健康、摄生为主的中医摄生馆
购物中心引进中医摄生馆，摒弃了诊所的严寒保守，结合现代时髦风格，在内部空间、场景营建，乃至产品包装上均进行了立异，营建愈加休闲、放松的体会场所。
据悉，现在市面上的中医馆大致可分为三类：以同仁堂、回春堂等为代表的古典风；以正安中医为代表的新古典主义；此外还有新派的科技、时髦现代风。
③聚集医美，引进多功用美容组织、医美周边业态
针对医美，购物中心也测验针对性引进抗衰老、皮肤科等为主的医疗美容组织。医美业态细分之下，以微整形为中心，包含修眉、整双眼皮、祛斑、减肥等，一起延展其他一些与美丽相关联的业态，如化妆品跨境途径、美容美体、美发、月子会所、健身以及美丽健康练习等，构成系统化日子服务途径。
④“医疗+运动”、“医疗+茶饮”等跨界业态
不局限于医疗健康工业自身，往外延伸，医疗健康可外化成日子中的方方面面，衣食住行用皆可与之跨界。
· 医疗跨界运动
成都九方购物中心引进了运动恢复服务医疗组织—睿荷医疗。睿荷医疗外厅是舒适的歇息区域和运动功用练习区，四周设立了四个独立医治室，既统筹运动健康，也考虑到了运动受伤修正等服务体会。
· 医疗跨界茶饮
80、90后的“新摄生主义”促进茶饮工作发作改动，摄生食材的运用越来越多。创立于1669年的中药老字号同仁堂，联合摩提工坊一起创办了“彦悦山”，将传统草本融入饮品，用纯天然、无增加的概念作为卖点，定坐落25 岁以上、重视健康的白领集体。
从以上比如能够看出，将医疗嫁接到各个相关工业中，既丰厚了医疗健康业态的方式，也让医疗健康业态变得愈加有温度。
